Retours & Remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner le produit, sans avoir à justifier de motif, conformément au Code de la consommation.

Comment procéder

Contactez-nous d'abord à support@diagautoexpress.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre.

Conditions

• Le produit doit être retourné complet, non utilisé, dans son emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, où nous les prenons en charge.
• L'adresse de retour vous est communiquée par notre service client après votre demande.

Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, vous êtes remboursé de l'intégralité du montant payé sous 14 jours maximum, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit défectueux

Si le produit reçu est défectueux ou non conforme, nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour inclus.